Ini Lokasi Pelayanan dan Area Boarding Stasiun KA Malang Kotabaru Selama Renovasi

SekarangAja, MALANG– PT  KAI (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya akan melakukan penataan dan renovasi Stasiun Malang Kotabaru. Karena itu akan terdapat beberapa perubahan lokasi pelayanan penumpang di Stasiun Malang, baik yang bersifat permanen maupun sementara.

Langkah ini merupakan bagian dari upaya KAI meningkatkan kualitas pelayanan. Selain itu  menghadirkan fasilitas stasiun yang lebih tertata, aman, dan nyaman bagi pelanggan.

Seiring dengan pelaksanaan pekerjaan penataan dan renovasi Stasiun Malang Kotabaru, pada area keberangkatan penumpang sisi timur atau bangunan baru yang terletak di Jalan Jenderal Sudirman, lokasi pintu Boarding yang sebelumnya berada di lantai satu berpindah secara permanen ke lantai dua mulai Jumat, 30 Oktober 2026 dan area Face Recognition Boarding Gate akan mulai dipindahkan pada Minggu, 1 November 2026.

Selain perubahan lokasi pelayanan di Stasiun Malang sisi Timur, penyesuaian sementara juga dilakukan pada bangunan Stasiun Malang sisi Barat atau bangunan lama yang berada di Jalan Trunojoyo mulai Senin, 2 November 2026.

Pada area Boarding dan Check-In Counter (CIC) yang sebelumnya berada di tengah hall, akan dipindahkan sementara ke area pintu keluar Stasiun Malang di Jalan Trunojoyo.

Sementara itu, area Loket yang sebelumnya juga berada di tengah hall akan dipindahkan sementara ke area depan, di sekitar ruang tunggu penumpang Stasiun Malang sisi utara di Jalan Trunojoyo.

Sehubungan dengan perubahan lokasi boarding ke lantai dua di Stasiun Malang sisi Timur, KAI Daop 8 Surabaya mengimbau pelanggan yang akan melakukan pemeriksaan bagasi agar terlebih dahulu menuju area pemeriksaan bagasi di lantai 1 sebelum melanjutkan proses boarding di lantai dua.

Hal ini perlu diperhatikan agar pelanggan dapat mengetahui ketentuan bagasi sejak awal dan dapat segera melakukan transaksi pembayaran apabila terdapat kelebihan bagasi, sehingga tidak perlu kembali turun dari lantai dua ke lantai satu untuk menyelesaikan proses pembayaran.

Selain itu, bagi pengantar yang hendak mengantar atau mendampingi pelanggan hingga lantai dua, perlu diketahui bahwa akses dari lantai dua menuju lantai satu saat ini hanya tersedia melalui tangga manual. Oleh karena itu, pengantar diharapkan dapat memperhatikan kondisi tersebut serta menyesuaikan dengan kebutuhan dan kondisi masing-masing.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan bahwa perubahan tersebut perlu menjadi perhatian pelanggan yang akan menggunakan layanan keberangkatan kereta api melalui Stasiun Malang Kotabaru, baik di sisi Timur maupun sisi Barat. Pelanggan diharapkan memastikan lokasi layanan yang akan digunakan serta mengikuti petunjuk arah yang tersedia di area stasiun.

“Kami mengimbau kepada seluruh pelanggan kereta api yang menggunakan layanan Stasiun Malang Kotabaru,  baik sisi Barat maupun sisi Timur, agar memperhatikan perubahan lokasi pelayanan dan boarding tersebut. Kami mengharapkan pelanggan mengikuti petunjuk arah dan arahan petugas di lapangan agar proses keberangkatan berjalan dengan lancar,” ujar Mahendro Trang Bawono.

KAI Daop 8 Surabaya juga mengingatkan pelanggan agar tidak datang terlalu dekat dengan jadwal keberangkatan kereta api. Dengan datang lebih awal, pelanggan memiliki waktu yang cukup untuk melakukan persiapan perjalanan, pemeriksaan tiket, serta proses boarding sesuai ketentuan yang berlaku.

KAI Daop 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin timbul akibat perpindahan lokasi pintu boarding dan Face Recognition Boarding Gate ke lantai dua di Stasiun Malang sisi Timur, serta perubahan sementara lokasi boarding, Check-In Counter (CIC), dan loket di Stasiun Malang sisi Barat.

KAI Daop 8 Surabaya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan melalui pembenahan dan pengembangan fasilitas stasiun. Penyesuaian fasilitas pelayanan di Stasiun Malang sisi Timur serta penataan dan renovasi Stasiun Malang sisi Barat diharapkan dapat mendukung terciptanya kawasan stasiun yang lebih tertata, aman, nyaman, serta mampu memberikan nilai tambah bagi pelanggan kereta api.

Pihak KAI Daop 8 Surabaya mengucapkan terima kasih atas pengertian maupun dukungan seluruh pelanggan terhadap penyesuaian lokasi pelayanan dan selama proses pekerjaan berlangsung. KAI berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan transportasi kereta api yang mengutamakan keselamatan, kenyamanan, dan kepuasan pelanggan. (ran/red)